תנאי שימוש

תקנון אתר חנות המוצרים הרשמית של הפועל הפועל תל אביב

1. כללי והגדרות
   • ברוכים הבאים לאתר החנות המקוונת של הפועל תל אביב (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי חברת הפועל שופ סחר בע"מ, ח.פ 517335576 (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר").
   • התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המינים והמגדרים.
   • הוראות תקנון זה נועדו להסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל אדם הגולש או מבצע רכישה באמצעות האתר (להלן: "המשתמש").
   • "הפועל" – מועדון הכדורגל הפועל תל אביב, באמצעות פועלי תל אביב אחזקות בע"מ, ח.פ. 515598449, או מי מטעמו, לפי העניין.
   • "האפליקציה" – האפליקציה הרשמית של הפועל.
   • "מסלול הטבות RED" – מסלול הטבות Red של הפועל, כמפורט בפרק 5 לתקנון זה.
   • "משתמש RED" – משתמש אשר הצטרף למסלול הטבות RED באמצעות האפליקציה ו/או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי הפועל מעת לעת.
   • "Rediz" – יחידות צבירה/נקודות המוענקות למשתמשי RED הזכאים לכך בגין רכישות באתר ו/או בחנות המועדון, ואשר ניתנות למימוש בהתאם להוראות תקנון זה.
   • "מסלולי RED" – שני מסלולי ההטבות במסגרת מסלול הטבות RED, כמפורט בפרק 5 לתקנון זה: Red ו-Red-Extra.
   • כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכניו, ביצוע רכישה, צבירה או מימוש של Rediz, מהווה הסכמה בלתי מסויגת להוראות תקנון זה. המשתמש מצהיר כי קרא את התקנון וכי לא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי החברה הנובעת מאי הכרת התנאים.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. התנאים המחייבים יהיו אלו המפורסמים באתר במועד הפעילות בו.
   • הרישומים במערכות המחשוב של החברה יהוו ראיה לכאורה לביצוע פעולות באתר ולתוכנן.
   • צילומי המוצרים ושרטוטיהם המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה. ייתכנו הבדלי גוונים או נראות הנובעים מהפרשי תצוגה במסכים השונים. החברה תעשה כמיטב יכולתה, אך אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
   • בכל מקרה של טעות קולמוס בתיאור מוצר, מחירו או תנאי התשלום, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית ללא חבות בפיצוי.
   • בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
2. זכאות לשימוש באתר
   • רכישת מוצרים באתר תתאפשר במידה ו:
     • המשתמש כשיר משפטית, מעל גיל 18, המחזיק בכתובת דואר אלקטרוני תקפה ובאמצעי תשלום הנתמך על ידי מערכת הסליקה של האתר.
     • במידה ומשתמש הנו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס, וזאת באחריות המשתמש ובאחריות האפוטרופוס, מבלי שתחול חובה על החברה לוודא זאת בעצמה.
     • המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד הרשום כדין בישראל.
     • המשתמש מחזיק באמצעי תשלום תקף המכובד על ידי האתר ונתמך על ידי מערכת הסליקה של האתר.
     • המשתמש בעל כתובת דואר אלקטרוני תקינה ברשת האינטרנט.
   • החברה רשאית למנוע ממשתמש לבצע הזמנות באתר לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרים של מסירת פרטים שגויים בכוונה, פגיעה בחברה או שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי. במקרים אלו החברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול משפטית כנגד אותו משתמש.
3. אופן ביצוע המכירה, מחירים ותשלום
   • מדיניות מחירים ומיסים:
     • מחירי המוצרים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כדין.
     • החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב לגבי הזמנה הוא המחיר שהתפרסם באתר במועד השלמת תהליך הרכישה (מסירת פרטי כרטיס אשראי).
     • החברה אינה מתחייבת כי מחירי המוצרים באתר הם הזולים ביותר, או כי הם תואמים למחירי המוצרים בנקודות המכירה הפיזיות. המשתמש מוותר על כל טענת הסתמכות בעניין זה.
   • תהליך ההזמנה והתחייבות המשתמש:
     • לצורך רכישה, על המשתמש לבחור את המוצר המבוקש (לרבות בחירת מידה, צבע, דגם וכמות) ולהזין את כל הפרטים הנדרשים ב"דף המכירה".
     • ביצוע הזמנה ואישורה באתר מהווה קנייה של השירות/המוצר, המחייבת את המשתמש בתשלום מלוא הסכום הנקוב (להלן: "הסכום לתשלום").
     • ככל שהמשתמש זכאי לממש Rediz במסגרת העסקה, מימוש ה-Rediz ייעשה בכפוף להוראות פרק 5 לתקנון זה, ויקוזז מסכום העסקה בהתאם ליחס המימוש ולמגבלות החלות במועד ביצוע הרכישה.
     • המשתמש מודע לכך שדיוק הפרטים האישיים (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) הוא תנאי הכרחי לביצוע המשלוח. מסירת פרטים שגויים עלולה להוביל לעיכובים או לביטול העסקה, והחברה לא תישא באחריות לכך.
   • סליקה וצדדים שלישיים:
     • התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הנתמכים על ידי מערכת הסליקה באתר בלבד, אשר עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה של החברה ובהתאם ליכולות חברת הסליקה.
     • המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהשימוש באמצעי התשלום כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות של אותם ספקי סליקה ותשלום, וכי החברה אינה אחראית לכל תקלה או פעולה הנובעת מהסכמים אלו.
     • ככל שחברת כרטיסי האשראי תשית על החברה עלויות נוספות בגין סליקת כרטיס ספציפי, החברה תהא רשאית לחייב את המשתמש בעלויות אלו, בכפוף לכל דין.
     • החברה רשאית לדרוש מהמשתמש מידע נוסף או אמצעי זיהוי נוספים בטרם אישור העסקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לסרב לבקשת רכישה או לבטל הזמנה קיימת, גם לאחר שנתקבל אישור מחברת האשראי, בכל אחד מהמקרים הבאים:
     • נפלה טעות סופר, טעות טכנית חריגה או טעות אנוש בתיאור המוצר, מחיר המוצר או בתנאי האספקה;
     • חלה תקלת תקשורת או בעיה טכנית אשר שיבשה את הליך המכירה התקין או את קביעת המחיר;
     • התעורר חשד סביר כי המשתמש ביצע פעילות בלתי חוקית, או שהתשלום עבור המוצר לא יבוצע במלואו ובמועדו;
     • במידה ויתברר כי לאחר אישור העסקה אין באפשרות חברת האשראי להעביר את התשלום לחברה מכל סיבה שהיא;
     • במקרים של כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה המונעים את אספקת המוצר או את ניהול המכירה בצורה תקינה.
   • כשל באישור חברת האשראי:
     • במידה ועסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, המשתמש יקבל הודעה מתאימה. במקרה כזה, על המשתמש ליצור קשר עם החברה בתוך 7 ימים לצורך הסדרת התשלום.
     • לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך פרק זמן זה, תהיה החברה זכאית לבטל את ההזמנה באופן סופי ללא הודעה נוספת.
   • עסקה תיחשב לעסקה שהושלמה והשתכללה לכדי חוזה מחייב רק לאחר שנתקבלו שני התנאים המצטברים הבאים: (1) אישור סופי מחברת האשראי; (2) משלוח הודעת אישור מפורטת לדואר האלקטרוני של המשתמש.
4. מכירה פומבית
   • הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע מוצרים למכירה בשיטה של מכירה פומבית לזמן מוגבל (להלן: "תקופת המכירה"). המכירה תתבצע בדרך של הגשת הצעות מחיר על ידי המשתמשים, בהתאם לתנאים המפורטים בפרק זה ובדף המוצר הספציפי.
   • למניעת ניסיונות 'מחטף' ברגעי הסיום של תקופת המכירה, הנהלת האתר רשאית להפעיל מנגנון הארכה אוטומטית, כך שכל הצעה שתוגש בפרק זמן מוגדר לפני סיום המכרז, תביא להארכת תקופת המכרז בפרק זמן נוסף שנקבע מראש.
   • ההשתתפות במכירה פומבית מותרת למשתמשים רשומים באתר בלבד, העומדים בתנאי הכשירות המפורטים בסעיף 2 לתקנון זה. הגשת הצעה מהווה התחייבות בלתי חוזרת של המשתמש לרכישת המוצר בסכום שהוצע על ידו, ככל שיוכרז כזוכה. הנהלת האתר רשאית להתנות את ההשתתפות במכירה פומבית בהזנת פרטי אמצעי תשלום תקף מראש. המשתמש נותן את הסכמתו לכך שככל שיוכרז כזוכה, החברה תהא רשאית (אך לא חייבת) לחייב את אמצעי התשלום שהוזן בסכום הזכייה באופן אוטומטי.
   • לכל מוצר במכירה פומבית עשויה הנהלת האתר לקבוע "מחיר פתיחה" (הסכום המינימלי להגשת הצעה ראשונה) וכן "קפיצות הצעה" (סכום המינימום שיש להוסיף על ההצעה הגבוהה ביותר הקיימת).
   • הנהלת האתר רשאית לקבוע מחיר מינימום חסוי, אשר מתחתיו לא תתקבלנה הצעות כזוכות, גם אם הוגשו כהצעות הגבוהות ביותר בפועל.
   • במכירות מסוימות תתאפשר הגשת "הצעה אוטומטית" (Proxy Bidding). המערכת תגיש בשם המשתמש ולבקשתו הצעות הגבוהות ב'קפיצת הצעה' אחת מההצעה הנוכחית, ועד לסכום המקסימלי שהוגדר על ידו מראש.
   • לצורך הגנה על פרטיות המשתתפים, הנהלת האתר רשאית להציג את פרטי המציעים בדף המוצר באופן מוסווה או חלקי, אולם רישומי המערכת הפנימיים יהוו את הראיה המכרעת לזהות הזוכים.
   • הנהלת האתר רשאית לקבוע דמי השתתפות או דמי הגשת הצעה. דמי ההשתתפות כאמור ייגבו במועד הגשת ההצעה ולא יוחזרו למשתמש, ללא קשר לתוצאות המכירה.
   • קביעת הזוכה והשלמת העסקה:
     • בתום תקופת המכירה, המשתמש שהציע את המחיר הגבוה ביותר יוכרז כזוכה, בכפוף לאימות פרטי המשתמש ואמצעי התשלום על ידי הנהלת האתר. יובהר כי רישומי המערכת של הנהלת האתר יהוו ראיה מכרעת בכל הנוגע להצעות שהוגשו ומועד הגשתן;
     • הודעה על זכייה תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. על הזוכה להשלים את הליך התשלום בתוך 24 שעות ממועד שליחת ההודעה במידה ולא חויב בסכום זה באופן אוטומטי בהתאם לסעיף 4.3 לעיל;
     • בנוסף למחיר הזכייה, עשויה החברה לגבות "עמלת זכייה". סכום זה יתווסף למחיר הסופי לתשלום וייגבה כחלק בלתי נפרד מהעסקה;
     • לא השלים הזוכה את התשלום במועד האמור, רשאית החברה לבטל את זכייתו ולהציע את המוצר למציע שהגיש את ההצעה הגבוהה הבאה אחריו, או לבטל את המכרז כליל, לפי שיקול דעתה.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להאריך או לקצר את תקופת המכירה בכל עת ומכל סיבה שהיא, וכן לבטל מכירה פומבית של מוצר מסוים במקרה של תקלה טכנית, טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר, או חשד למניפולציה במערכת ההצעות.
   • על מוצרים הנמכרים במסגרת מכירה פומבית לא יחולו הנחות, קופונים, כפלי מבצעים, צבירה או מימוש של Rediz או הטבות Red אחרות, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.
   • ביטול רכישה של מוצר שזכה במכירה פומבית ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ומדיניות הביטולים המפורטת בסעיף 7 לתקנון זה. יחד עם זאת, מובהר כי מוצרים שיוצרו או הודפסו במיוחד עבור הזוכה (כגון חולצות עם הדפסה אישית או התאמה אישית אחרת) אינם ניתנים לביטול בהתאם לסעיף 7.7 לתקנון.
5. מסלול ההטבות RED ותוכנית Rediz
   • מסלול הטבות RED הינו מסלול הטבות של הפועל. ההצטרפות למסלול הטבות RED תיעשה באמצעות האפליקציה ו/או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי הפועל מעת לעת.
   • מסלול הטבות RED מחולק לשני מסלולים, כאשר הזכאות וההטבות המוענקות למשתמשי RED נקבעות בהתאם למסלול שאליו שייך משתמש RED, כפי שייקבע במערכות הפועל ו/או האפליקציה.
   • מסלול Red – מיועד לכל אוהד הרשום באפליקציית המועדון. משתמשי RED במסלול זה יהיו זכאים לקבלת גישה לתוכן בלעדי שיופץ באפליקציה, כפי שייקבע על ידי הפועל מעת לעת. מובהר כי מסלול Red אינו מקנה, כשלעצמו, זכאות לצבירת Rediz ברכישות באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה ו/או הפועל.
   • מסלול Red-Extra – מיועד לאוהדים הרשומים באפליקציה אשר מחזיקים במנוי עונתי תקף של הפועל. משתמשי RED במסלול זה יהיו זכאים לקבלת גישה לתוכן בלעדי שיופץ באפליקציה וכן לצבירת Rediz ברכישות באתר ו/או בחנות המועדון, בכפוף להוראות תקנון זה.
   • מובהר כי הזכאות למסלול מסוים, לרבות הזכאות לצבירת Rediz או למימושם, עשויה להיות מותנית בזיהוי המשתמש באתר, בהתחברות לחשבון המשתמש, בהתאמה בין פרטי המשתמש באתר לבין פרטיו באפליקציה ו/או בעמידה בתנאים טכניים ותפעוליים נוספים כפי שייקבעו מעת לעת.
   • צבירת Rediz מיועדת למשתמשי RED במסלול Red-Extra בלבד, אלא אם החברה ו/או הפועל הודיעו אחרת במפורש.
   • משתמש RED הזכאי לכך יוכל לצבור Rediz בשיעור של 5% מסכום הרכישה באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש ביחס למוצר, עסקה, מבצע או תקופה מסוימים. לדוגמה: רכישה בסך של 200 ש"ח תזכה ב-10 Rediz.
   • החברה ו/או הפועל יהיו רשאים, מעת לעת ועל פי שיקול דעתם, להעניק בונוס Rediz נוסף, לרבות בונוס של 10 Rediz ברכישת מוצרים במהדורה מוגבלת, או כל הטבה אחרת שתפורסם על ידם.
   • לא תתבצע צבירת Rediz בגין דמי משלוח, כפל קופונים או עסקאות בהנחה מיוחדת, וכן לא תתבצע צבירת Rediz בגין מוצרים במכירה פומבית, מוצרים או עסקאות שלגביהם צוין כי לא תינתן צבירה, או רכישות שבוצעו שלא בהתאם להוראות תקנון זה, אלא אם הוחלט אחרת במפורש על ידי החברה ו/או הפועל.
   • כל Rediz בודד (1) יהיה שווה ערך ל-1 ש"ח לצורך מימוש ברכישה באתר בלבד, בכפוף לתנאים, למגבלות ולמערכות המימוש כפי שיהיו מעת לעת.
   • מימוש Rediz יתאפשר עד לתקרה של 30% מסכום עסקה בודדת, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה ו/או הפועל. היתרה תשולם באמצעי תשלום אחר הנתמך באתר.
   • Rediz שנצברו כדין לא יפקעו מחמת חלוף זמן בלבד, ויישארו בתוקף כל עוד זכאותו של משתמש RED למסלול הטבות RED בתוקף, בכפוף להוראות תקנון זה. מובהר כי אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה ו/או הפועל לגרוע, לאפס או לבטל Rediz בהתאם להוראות תקנון זה, לרבות במקרה של ביטול עסקה, החזרת מוצר, מחיקת חשבון, ביטול הצטרפות, סיום זכאות, פקיעת זכאות, שימוש לרעה, מרמה או הפסקת פעילות מסלול הטבות RED ו/או תוכנית Rediz.
   • משתמש RED יוכל לצפות, ככל שהדבר יתאפשר במערכות החברה ו/או האפליקציה, ביתרת ה־Rediz הנוכחית שלו, בהיסטוריית הצבירה ובהיסטוריית המימוש של ה־Rediz.
   • Rediz אינם מהווים כסף, מזומן, שובר כספי, אמצעי תשלום עצמאי או זכות קניינית, אינם ניתנים להמרה למזומן, להעברה, למכירה, לשעבוד או לפדיון בכל דרך אחרת, והשימוש בהם יתאפשר אך ורק בהתאם להוראות תקנון זה.
   • ככל שמשתמש ביצע עסקה וביטל אותה לאחר מכן, או במקרה של החזרת מוצר, ביטול חיוב או אי השלמת עסקה מכל סיבה שהיא, החברה ו/או הפועל יהיו רשאים לגרוע את כמות ה-Rediz שנצברו בגין אותה עסקה מיתרת המשתמש. ככל שהמשתמש כבר מימש Rediz שנצברו בגין עסקה שבוטלה או הוחזרה, החברה ו/או הפועל יהיו רשאים לגבות ממנו את השווי הכספי של ה-Rediz שמומשו, להפחיתם מיתרתו, או להעמיד את יתרתו על יתרה שלילית ככל שאין ברשותו Rediz נוספים.
   • במקרה שבו עסקה שולמה בחלקה באמצעות Rediz ובוטלה כדין, ההחזר הכספי, ככל שמגיע למשתמש, יחול ביחס לסכום ששולם בפועל באמצעי תשלום כספי בלבד. ביחס ל-Rediz שמומשו במסגרת העסקה, החברה ו/או הפועל יהיו רשאים להשיבם ליתרת המשתמש, לבטלם או לפעול בהתאם למדיניות שתיקבע מעת לעת, והכול בכפוף להוראות הדין ולנסיבות הביטול.
   • משתמש RED רשאי לבקש את הפסקת הצטרפותו למסלול הטבות RED בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או כפי שיוגדר באפליקציה. מובהר כי עם ביטול ההצטרפות, סיום הזכאות, פקיעתה, מחיקת החשבון באפליקציה או חסימת החשבון עקב הפרת תקנון זה, תתאפס יתרת ה־Rediz שנצברה לזכותו באופן מיידי, ולא ניתן יהיה לשחזרה או לקבל בגינה פיצוי כספי או אחר, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה ו/או הפועל.
   • החברה ו/או הפועל יהיו רשאים, על פי שיקול דעתם, לחסום משתמש, לחסום גישה לאפליקציה או לאתר, לבטל הצטרפות למסלול הטבות RED, לאפס או לגרוע יתרת Rediz, במקרה של חשש ממשי למרמה, הטעיה, ניצול לרעה של תוכנית Rediz, שימוש בניגוד לתקנון זה או תקלה שהובילה לצבירה או מימוש שלא כדין.
   • החברה ו/או הפועל אינם אחראים לאובדן Rediz או לאי יכולת זמנית לצבור או לממש Rediz עקב תקלות טכניות, שיבושים בתקשורת, תקלות חומרה או תוכנה, עבודות תחזוקה באתר, באפליקציה או במערכות החברה, גישה בלתי מורשית לחשבון המשתמש, פריצה לחשבון, מסירת פרטי גישה לצד שלישי או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטתם הסבירה.
   • הרישומים במערכות החברה ו/או הפועל יהוו ראיה לכאורה לעניין הזכאות למסלול RED הרלוונטי, תוקף הזכאות למסלול הטבות RED, כמות ה־Rediz, מועדי צבירתם ומועדי מימושם.
   • החברה ו/או הפועל שומרים לעצמם את הזכות לשנות מעת לעת את תנאי מסלול הטבות RED ו/או תוכנית Rediz, לרבות שינוי מסלולי ההטבות, שיעור הצבירה, יחס המימוש, תקרת המימוש, תנאי הזכאות לצבירה ולמימוש של Rediz, סוגי העסקאות המזכות, ההטבות הנלוות או אופן הצבירה והמימוש, וכן להפסיק את פעילות מסלול הטבות RED או תוכנית Rediz, כולם או חלקם, בכפוף למתן הודעה כפי שייקבע על ידם ובכפוף לכל דין. על אף האמור בסעיף 5.12 לעיל, במקרה של הפסקת פעילות מסלול הטבות RED או תוכנית Rediz, החברה ו/או הפועל יהיו רשאים לקבוע פרק זמן סביר למימוש Rediz קיימים, שלאחריו לא ניתן יהיה לממשם.
   • במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות פרק זה לבין כל פרסום אחר בקשר למסלול הטבות RED, למסלולי RED או ל־Rediz, לרבות באפליקציה, באתר, ברשתות החברתיות או בכל מדיה אחרת, תגברנה הוראות תקנון זה בכל הנוגע לרכישות באתר, לצבירת Rediz בגין רכישות באתר ולמימוש Rediz באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה ו/או הפועל. בעניינים הנוגעים לעצם ההצטרפות למסלול הטבות RED, ניהול הזכאות, תכנים בלעדיים באפליקציה והטבות שאינן קשורות לרכישות באתר, יחולו גם הוראות תקנון מסלול הטבות RED, ככל שקיים ופורסם.
6. אספקה ומשלוחים
   • החברה תדאג לאספקת הזמנות המיועדות למשלוח לכתובת המשתמש כפי שהוקלדה במועד ההזמנה, עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בדף המכירה. בשלב זה אספקת המוצרים תתבצע בישראל בלבד.
   • הזמנות באיסוף עצמי יהיו זמינות לאיסוף עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. הודעה תישלח ללקוח כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. מועדי האספקה כוללים "ימי עסקים" בלבד (א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות).
   • החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובי נמלים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה.
   • באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה תהא רשאית להעמיד את המוצרים לאיסוף במקום סמוך בתיאום עם המשתמש.
   • דמי המשלוח אינם כוללים הובלה חריגה (כגון קומות גבוהות ללא מעלית או צורך במנוף) – במקרים כאלו החברה רשאית לגבות תשלום נוסף.
7. ביטול עסקה, החלפה והחזרת מוצרים
   • משתמש אשר רכש מוצר באתר רשאי לבטל עסקה, להחזיר מוצר או להחליף מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובכפוף להוראות פרק זה.
   • מועדים לביטול:
     • המועד לביטול רכישת מוצר הינו החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים הקבועים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
     • משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כפי שהם מוגדרים בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים הקבועים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה המוכיחה כי הוא נמנה על אחת האוכלוסיות הנ"ל.
   • משתמש המעוניין לבטל עסקה ימסור הודעה מפורשת לחברה (להלן: "הודעת הביטול"). לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או ביטול עסקה, וכן לצורך מסירת הודעת ביטול, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של חנות הפועל תל אביב באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר או באחת מהדרכים הבאות:
     • בדואר רשום לכתובת: הלוחמים 15, תל אביב-יפו
     • בדואר אלקטרוני: [email protected]
     • דרך האתר: באמצעות קישור ייעודי/טופס ליצירת קשר;
     • באמצעות שיחת טלפון למספר: 0554608269
   • במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי, בצירוף תמונות של המוצר והוכחת רכישה. לאחר בדיקת הפנייה, ובמידת הצורך, החנות תדאג להחלפת המוצר או למתן פתרון מתאים בהתאם להוראות הדין. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו באתר, אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת מצד החברה – תחזיר החברה למשתמש את מלוא סכום העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, והמשתמש יעמיד את המוצר לרשות החברה במקום בו נמסר לו.
   • במקרה של ביטול העסקה מכל סיבה אחרת שאינה מנויה בסעיף 7.4 לעיל:
     • החברה תחזיר למשתמש את סכום העסקה ששולם, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.
     • ככל שהמשתמש כבר קיבל את המוצר, עליו להחזירו לחברה (למחסניה או למשרדיה, לפי הנחיית החברה) על חשבונו.
     • יודגש כי דמי המשלוח המקוריים ששולמו בגין אספקת המוצר לבית המשתמש לא יוחזרו במקרה של ביטול שאינו עקב פגם.
   • כתנאי להשבת התמורה בגין רכישת המוצר או לביצוע החלפה, על המוצר להיות מוחזר לחברה כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא פגם, כשכל התוויות מחוברות אליו, בצירוף הוכחת רכישה, ומבלי שנעשה בו שימוש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את המשתמש בשל ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בזמן שהיה ברשות המשתמש.
   • בהתאם לדין, זכות הביטול, ההחזרה או ההחלפה לא תחול, בין היתר, במקרים הבאים:
     • בגין חולצות או כל מוצר אחר שיוצר, הודפס או הותאם באופן אישי לבקשת הלקוח, לרבות הדפסת שם, מספר, סמל, פאץ' או כל התאמה אישית אחרת;
     • מוצרי הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים;
     • מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהמשתמש פתח את אריזתם המקורית;
     • מוצרים שמחירם נמוך מ-50 ₪ (בהתאם לתקנות).
     • יובהר כי המוצרים לעיל אינם ניתנים לביטול, החלפה או החזרה מכל סיבה שאינה פגם במוצר או טעות שנגרמה על ידי החנות, שאז יחולו הוראות סעיף 7.4 לעיל.
   • משתמש המעוניין להחליף מוצר במוצר אחר (בכפוף לזמינות במלאי ולסעיף 7.7 לעיל), יוכל לעשות כן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא חדש, באריזתו המקורית, כשכל התוויות מחוברות אליו, ובצירוף הוכחת רכישה. עלויות השילוח בגין ההחלפה יחולו על המשתמש, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה או אם ההחלפה נדרשת עקב פגם במוצר או טעות שנגרמה על ידי החנות.
   • מבלי לגרוע מהוראות פרק מסלול ההטבות RED ותוכנית Rediz לעיל, במקרה של ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפת מוצר, החברה ו/או הפועל יהיו רשאים לגרוע Rediz שנצברו בגין העסקה שבוטלה או הוחזרה. ככל שמומשו Rediz במסגרת העסקה, ההחזר הכספי, ככל שיינתן, יתייחס לסכום ששולם בפועל באמצעי תשלום כספי בלבד, ולא לשווי ה-Rediz שמומשו, והכול בכפוף להוראות הדין.
8. קניין רוחני
   • כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סמלי מועדון הפועל תל אביב, שם המועדון, זכויות היוצרים, סודות מסחריים, סימני המסחר של החברה והפועל הפועל תל אביב (בין אם נרשמו ובין אם לאו), עיצוב האתר, שם האתר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב, שייכים באופן בלעדי לחברה.
   • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור כל חלק מהאתר ללא קבלת רשות מפורשת בכתב מהחברה.
   • אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות השירותים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
9. מדיניות פרטיות, מאגרי מידע ואבטחת מידע
   • מדיניות זו חלה על המידע שנאסף אודות המשתמש במסגרת השימוש באתר ובכל הנכסים הדיגיטליים הנוספים של החברה (להלן: "הנכסים הדיגיטליים").
   • המשתמש מצהיר כי מסירת פרטיו האישיים נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, אולם אי-מסירתו עלולה למנוע מהחברה לספק לו שירותים מסוימים (כגון רכישת מוצרים או הצטרפות למסלול הטבות).
   • המידע יישמר במאגרי המידע הרשומים של החברה וישמש למטרות המפורטות להלן ובהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
   • סוגי המידע הנאסף (להלן: "המידע"):
     • מידע שהמשתמש מוסר: שם מלא, מספר זהות (או דרכון), מין, תאריך לידה, כתובת למשלוח, פרטי דואר אלקטרוני, מספרי טלפון ופרטי אמצעי תשלום;
     • בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים, החברה אוספת באופן אוטומטי מידע הכולל כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, משך הביקור, דפים שנצפו ונתוני מיקום כלליים;
     • תגובות, סימוני "אהבתי" (Like) ואינטראקציות עם תכני המועדון בנכסים הדיגיטליים.
     • ככל שהמשתמש אישר זאת בהגדרות המכשיר או האפליקציה של המועדון, החברה רשאית לאסוף נתוני מיקום מדויקים לצורך התאמת שירותים ומבצעים מבוססי מיקום. המשתמש יכול לחסום אפשרות זו בכל עת דרך הגדרות המכשיר.
   • החברה תעשה שימוש במידע לצרכים הבאים: אספקת השירותים ועיבוד הזמנות; צרכים תפעוליים, ניהול ובקרה; קיום נהלים ומדיניות אבטחת מידע; מחקר וסטטיסטיקה (לרבות באמצעות אנונימיזציה להפיכת מידע לאישי למידע לא מזוהה); התאמת תכנים פרסומיים ושיווקיים; יצירת קשר עם המשתמש והגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה:
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מאשר כי לצורך הצטרפות למסלול הטבות RED, אימות מסלול ההטבות, צבירה ומימוש של Rediz, הצגת יתרה, היסטוריית צבירה ומימוש, מניעת שימוש לרעה ומתן שירותים נלווים, החברה תהא רשאית להעביר ולקבל מידע מהפועל, מהאפליקציה, מספקי מערכות טכנולוגיות, מספקי סליקה ומכל גורם אחר הדרוש לצורך תפעול מסלול הטבות RED ותוכנית Rediz, והכול בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות.
   • דיוור ישיר ודברי פרסומת (חוק התקשורת):
     • המשתמש נותן בזאת את הסכמתו המפורשת לחברה או למי מטעמה לשלוח אליו דברי פרסומת, עדכונים, מבצעים והטבות, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, מערכות חיוג אוטומטיות או כל אמצעי תקשורת אחר, וזאת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
     • המשתמש רשאי בכל עת להודיע לחברה על סירובו להמשיך ולקבל דברי פרסומת כאמור, וזאת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בתחתית ההודעות או באמצעות פנייה בכתב לחברה לדוא"ל: [email protected]
   • החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
     • העברת פרטים הדרושים לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצר (כגון חברות סליקה, חברות שליחויות או ספקים חיצוניים);
     • במקרה של מחלוקת משפטית או הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה המחייבים את חשיפת המידע;
     • לצורך מחקר וסטטיסטיקה, ובלבד שהמידע יהיה אגרגטיבי ולא יזהה את המשתמש באופן ישיר במאמץ סביר;
     • אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת המורה לחברה למסור את פרטי המשתמש;
     • לצורך הגנה על זכויותיה, רכושה או בטחונה של החברה או של צדדים שלישיים במקרה של שימוש בלתי חוקי באתר;
     • במקרה של מיזוג חברות או העברת פעילות האתר לתאגיד אחר, ובלבד שהתאגיד הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
   • שימוש ב – Cookies ("קוקיז"):
     • האתר עושה שימוש בטכנולוגיית Cookies וטכנולוגיות דומות (לרבות של צדדים שלישיים כגון Google Analytics ופייסבוק אך לא רק) לצורך תפעולו התקין, אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת תוכן פרסומי.
     • הקוקיז הן קבצי טקסט שהדפדפן יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה, והן אוספות מידע כגון הדפים בהם ביקר המשתמש, משך השהייה באתר ומידע טכני על הדפדפן.
     • משתמש שאינו מעוניין בקבלת קוקיז יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו (ניתן להיעזר בקובץ העזרה של הדפדפן), אך עליו לקחת בחשבון כי נטרול הקוקיז עלול לפגוע בתקינות השירותים באתר.
   • החברה עשויה לאפשר לחברות חיצוניות לנהל את מערך הפרסומות באתר. חברות אלו עשויות להציב Cookies במחשב המשתמש לצורך איסוף מידע על הרגלי הגלישה והצגת מודעות מותאמות. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותן חברות ולא של החברה.
   • החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים. יחד עם זאת, החברה מבהירה כי אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למאגרי הנתונים או חשיפת מידע כתוצאה מפעילות עבריינית, והיא לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מכך, כל עוד נקטה באמצעי הזהירות הסבירים.
   • בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי החברה. במידה ומצא כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת הדוא"ל: [email protected]
   • בנוסף לאמור לעיל, המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות המפורטת באתר המועדון בכתובת: https://www.htafc.co.il/privacy-policy/, אשר הינה חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות של החברה ובהתאם הינה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10. הגבלת אחריות ושיפוי
    • השירות כמות שהוא (As Is): השימוש באתר, בתכנים המוצגים בו ובשירותי המכירה נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. האתר והתוכן שבו מוצעים למשתמש במצבם כפי שהם ("As Is") ובהתאם לזמינותם ("As Available"), ללא כל התחייבות או מצג מצד החברה לגבי התאמתם לצרכים ספציפיים, דייקנותם או אמינותם. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין תכונות השימוש, מגבלות הטכנולוגיה או תגובות שהפרסום באתר עשוי לעורר.
    • בשום מקרה, ובכפוף לכל דין, החברה, מנהליה, בעלי מניותיה, עובדיה או מי מטעמה, לא יהיו אחראים כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי לכל נזק מכל סוג שהוא. החרגה זו כוללת, ללא הגבלה:
      • נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי, עונשי או מקרי;
      • אובדן רווחים (צפוי או בלתי צפוי), אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, או פגיעה בפרטיות;
      • נזקים הנובעים מעילה חוזית, נזיקית (לרבות רשלנות), אחריות למוצרים פגומים, או כל עילה משפטית אחרת הנובעת מהשימוש באתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו או מחוסר יכולת לעשות בו שימוש.
    • החברה לא תישא באחריות לתוכן המופיע באתר, לדיוקו או למהימנותו, ולא תהיה אחראית לכל נזק, אי-נוחות, עוגמת נפש או אובדן שיגרמו למשתמש, לרכושו או למחשביו (לרבות פגיעה בציוד קצה או תוכנה) כתוצאה מהשימוש בתכנים אלו או מחשיפה לנגיפים או תוכנות עוינות במהלך הגלישה.
    • החברה אינה מתחייבת כי השירות הניתן באתר יתנהל כסדרו, ללא הפסקות, טעויות או הפרעות טכניות. החברה לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מכשלים בחומרה, בתוכנה, בקווי התקשורת או במערכות המחשוב של החברה או של ספקיה. כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני חדירה בלתי חוקית, פעולות סייבר עוינות או נזקים למערכות האחסון, ולא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש עקב פריצה או תקלה כאמור.
    • המשתמש מתחייב לגלוש באתר בהתאם להוראות כל דין ולהימנע מכל פעולת חדירה, שיבוש, או סיוע לפעולות המהוות עבירה פלילית על פי חוק המחשבים, התשנ"ה-1995. ידוע למשתמש כי חדירה למערכות המחשוב של האתר הנה עבירה פלילית שעשויה לגרור צעדים משפטיים.
    • המשתמש מתחייב בזאת לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וכל מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, הוצאה או תשלום (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט מלאות) שיגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלו על ידי המשתמש, או כתוצאה מכל פעילות בלתי חוקית שביצע המשתמש במסגרת האתר.
    • ככל שיופיעו באתר קישורים (Links) לאתרים חיצוניים או פרסומות של צדדים שלישיים, החברה אינה אחראית לתוכנם, לאמינותם או לחוקיותם של אתרים אלו, והשימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
    • מבלי לגרוע מכל האמור בפרק זה לעיל, מובהר ומוסכם בזה כי בכל מקרה בו ייקבע על ידי סמכות מוסמכת כי החברה חבה בפיצוי כלשהו כלפי המשתמש, הרי שחבותה המקסימלית של החברה, ושל מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, תוגבל בכל מקרה לסכום ששולם על ידי המשתמש בפועל בגין אותה הזמנה ספציפית מושא המחלוקת.
11. סמכות שיפוט והדין החל
    • על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד.
    • סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב – יפו.
12. שונות
    • במידה וייקבע על ידי סמכות מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה מכל סיבה שהיא, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן או באכיפתן של יתר הוראות התקנון.
    • אי עמידה של החברה על זכות המוקנית לה על פי תקנון זה או על פי דין, לא תיחשב כוויתור על אותה זכות ולא תמנע מהחברה לעשות בה שימוש בעתיד או במקרים דומים.
    • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, לצמצמה או להגבילה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת וללא חבות בפיצוי כלשהו כלפי המשתמשים.